江西澤山智能科技有限公司

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售后服務

after-sale service

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售后服務

AFTER-SALE SERVICE

售后服務

服務顧客永無止境

只有站在顧客的角度為顧客著想，才能真正贏得市場。澤山人嚴格按照國家規定的有關政策

秉著方便用戶、服務大眾的原則，并根據客戶需求的不斷創新，提高整體服務水平，以優質的服務提升品牌價值。

Only standing in the customer's point of view for the customer, can we really win the market. In strict accordance with the relevant policies stipulated by the state, adhering to the principle of convenience to users and serving the public, and based on the continuous innovation of customer demand, Zeshan people improve the overall service level and enhance the brand value with high-quality service.

服務響應

無論是售前、售中、售后，澤山智能提供7*24小時的周到服務。在接到客戶需求0.5小時內快速響應；質保期內，我方派專人負責免費維保，如設備出現故障，我方會在0.5小時內快速響應，及時做出服務安排。

售前服務

①為客戶實地勘察，提供項目咨詢、方案設計、工程預算及有關技術資料。
②以客戶為中心，為客戶提供多種可行性方案，供客戶選擇出滿意的優秀方案。

售中服務

①嚴格按國家相關標準進行生產，按ISO9001質量體系對產品質量進行全過程控制，嚴格遵守合同相關條款。
②按合同要求為客戶送貨、安裝、調試，完成對客戶使用、維護及一般故障排除的技術培訓。

售后服務

①保修服務：設備履行質保期內免費保修，終身維護，快捷迅速地為客戶提供所需服務。保修期后，設備維保和系統軟件升級只收取材料費和人員差旅費。
②電話服務：設立服務熱線，第一時間處理客戶在使用過程中的問題。
③軟件服務：為客戶提供相關的咨詢和軟件升級。
④保駕服務：建立客戶檔案，對客戶實行跟蹤服務，定期為客戶進行年度巡檢和維保。